お客様各位

全国的に連日ニュースで放映されているためご存知の方も多いかと思いますが、先日の大雨災害により当ホテルも大きく影響がありました。大雨から屋上に設置されております冷却装置がON・OFFを繰り返しておりましたが、完全に停止致しました。

 

【修理状況に関して】

複数の修理業者に確認して頂いて復旧作業を行っておりましたが、部品が足りないことから部品を発注して納品され工事を行うまで2～3週間ほど期間が必要になります。

▶１０月中旬頃復旧予定

 

【影響箇所】

今回の災害による故障で影響が出る箇所は集中管理で可動させている客室と一部宴会場になります。

個別空調のロビーや10F朝食会場・コワーキングスペース・ラウンジなどは影響出ておりません。

 

【現状のご利用状況】

復旧までの間「冷房」が使用不可の状況でのご利用となりますことご理解頂けますと幸いです。日中は30℃近い気温ですが、夜間から明け方にかけては19℃程度まで気温も落ち着いたため、カーテンを閉めてエアコンのスイッチを付けて送風をONにして頂ければ涼しい風も入るかと思います。台数は限られますが扇風機等の貸出しを行っております。

ご滞在中のお客様でも「外が涼しくなったので特に気になりませんよ」と声を掛けて頂けるお客様もおりますが、感じ方は人それぞれのため、どうしても難しいお客様はキャンセル頂いて問題ありません。

 

【キャンセルに関して】

今回の故障の件で宿泊のキャンセルを行う場合に宿泊に関するキャンセル料の請求は行いません。キャンセル料の発生する期間のご予約をされているお客様は、ホテルにご依頼頂ければインターネット予約のキャンセルを代行致します。

※こちらで操作が可能なご予約は対応致しますが、旅行代理店利用など一部操作不可のご予約は予約をされた店舗や窓口にご連絡頂くことになりますので宜しくお願い申し上げます。

 

【ご予約済みのお客様への対応】

お電話にてご案内を行っておりますが、件数が多いため、まだご連絡出来ていないお客様も多数おります。基本的には上記ご案内をさせて頂いた上でご納得頂いたお客様のみご宿泊頂くお話をさせて頂きます。

 

【今後の販売に関して】

エアコンの件を掲載した上で販売を行う予定ですが、案内を掲載出来ないサイトも多数あるため、案内を掲載出来るサイトのみ販売を行います。

公式HP・楽天トラベル・じゃらんネットにて専用プランで準備出来次第販売予定

対象期間は工事完了予定の期間までのご予約販売となります。